OŚWIADCZENIE O OCHRONIE PRYWATNOŚCI

 

Wersja: wrzesień 2023 r

Hôtel du Rhône Sion Sàrl zarządza hotelem i restauracją Hôtel du Rhône Sion oraz jest operatorem strony internetowej www.durhonesion.ch i w związku z tym jest odpowiedzialny za gromadzenie, przetwarzanie i wykorzystywanie Twoich danych osobowych, a także zgodność przetwarzania danych z obowiązującymi przepisami ustawodawstwo dotyczące ochrony danych.

Przywiązujemy dużą wagę do Państwa zaufania, dlatego bardzo poważnie podchodzimy do ochrony danych i zapewniamy odpowiednie bezpieczeństwo. Oczywiście przestrzegamy przepisów prawnych federalnej ustawy o ochronie danych (LPD), rozporządzenia w sprawie federalnej ustawy o ochronie danych (OLPD), federalnej ustawy telekomunikacyjnej (LTC) i innych przepisów dotyczących ochrony danych wynikających z ustawodawstwa szwajcarskiego lub UE, które mogą mieć zastosowanie, w szczególności Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO).

Abyś wiedział, jakie dane osobowe na Twój temat gromadzimy i w jakich celach je wykorzystujemy, prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi informacjami.

1.      Przetwarzanie danych w związku z naszymi
   witryna internetowa1. Konsultacje z naszą stroną internetową

Kiedy odwiedzasz naszą stronę, nasz serwer tymczasowo rejestruje każdy dostęp w pliku dziennika. Następnie wprowadzane są następujące dane techniczne, zasadniczo jak w przypadku każdego połączenia z serwerem internetowym, bez żadnej interwencji z Twojej strony i przechowywane przez nas do momentu ich automatycznego usunięcia najpóźniej po 1 miesiącu:

- adres IP komputera uzyskującego dostęp do serwisu,
- imię i nazwisko właściciela przestrzeni IP (zazwyczaj Twój dostawca usług internetowych),
- datę i godzinę dostępu,
- stronę internetową, z której weszli Państwo na naszą stronę (oryginalny adres URL) i ewentualnie użyte słowa kluczowe wyszukiwania,
- nazwę i adres URL przeglądanego pliku,
- kod statusu (np. komunikat o błędzie),
- system operacyjny Twojego komputera,
- przeglądarka, z której korzystasz (typ, wersja i język),
- używany protokół komunikacyjny (np. HTTP/1.1) oraz
- ewentualnie nazwa użytkownika z rejestracji/uwierzytelnienia.

Celem gromadzenia i przetwarzania tych danych jest umożliwienie korzystania z naszej strony internetowej (nawiązanie połączenia), zapewnienie długoterminowego bezpieczeństwa i stabilności systemu oraz umożliwienie optymalizacji naszej oferty internetowej, a także wewnętrzne statystyki statystyczne cele. Podstawą tych operacji przetwarzania jest nasz uzasadniony interes zgodnie z art. 6 ust. 1 niech. f RODO.

Adres IP analizowany jest także wraz z innymi danymi w celu rozpoznania i obrony na wypadek ataków na infrastrukturę sieciową lub innego nieuprawnionego lub nadużycia w korzystaniu z serwisu i ewentualnie wykorzystywany w ramach postępowania karnego dla celów identyfikacji oraz powództwa cywilnego i karnego przeciwko danemu użytkownikowi. Podstawą tych operacji przetwarzania jest nasz uzasadniony interes zgodnie z art. 6 ust. 1 niech. f RODO.

2. Korzystanie z naszego formularza kontaktowego

Możesz napisać do nas e-mail na adres info@durhonesion.ch, aby się z nami skontaktować. W tym celu potrzebujemy następujących informacji:

- imię i nazwisko
- adres e-mail
- wiadomość

Dane te oraz opcjonalnie wskazany przez Ciebie numer telefonu wykorzystujemy wyłącznie po to, aby móc odpowiedzieć na Twoją prośbę o kontakt w sposób możliwie najlepszy i spersonalizowany. Przetwarzanie tych danych jest zatem niezbędne do realizacji działań przedumownych zgodnie z art. 6 ust. 1 niech. b RODO lub opiera się na naszym prawnie uzasadnionym interesie zgodnie z art. 6 ust. 1 niech. f RODO, odpowiednio.

3. Zapisz się do naszego newslettera

Możesz zapisać się do naszego newslettera na naszej stronie. W tym celu należy się zarejestrować i podać następujące dane:

• miano
• imię i nazwisko
• Adres e-mail

Powyższe dane są niezbędne do przetwarzania danych. Możesz także podać inne opcjonalne dane (data urodzenia i kraj). Przetwarzamy te dane wyłącznie w celu personalizacji przesyłanych Ci informacji i ofert oraz lepszego dostosowania ich do Twoich zainteresowań.

Rejestrując się, wyrażasz zgodę na przetwarzanie podanych przez Ciebie danych w tym zakresie w celu regularnej wysyłki newslettera na podany przez Ciebie adres, ale także w celu analizy statystycznej Twojego zachowania. optymalizacja newslettera. Niniejsza zgoda stanowi naszą podstawę prawną do przetwarzania Twojego adresu e-mail zgodnie z art. 6 ust. 1 niech. RODO. Jesteśmy uprawnieni do korzystania z usług podmiotów trzecich w celu technicznej realizacji kampanii reklamowych i jesteśmy uprawnieni do przekazywania w tym celu Twoich danych (patrz rozdz. 13 poniżej).

Na końcu każdego newslettera znajdziesz link pozwalający w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji. Rezygnując z subskrypcji, możesz opcjonalnie podać nam powód. Twoje dane osobowe zostaną usunięte po rezygnacji z subskrypcji. Dalsze przetwarzanie odbywa się wyłącznie w formie anonimowej w celu optymalizacji naszego newslettera.

4. Tworzenie konta klienta

Aby dokonać rezerwacji na naszej stronie, możesz złożyć zamówienie jako gość lub otworzyć konto klienta. Podczas rejestracji konta klienta musimy zebrać następujące dane:

- tytuł
- imię i nazwisko
- adres
- Data urodzenia
- numer telefonu
- adres e-mail
- hasło

Dane te wraz z innymi opcjonalnymi informacjami (np. nazwą firmy) zbierane są w celu umożliwienia Ci bezpośredniego, chronionego hasłem dostępu do Twoich danych podstawowych przechowywanych w naszym systemie. Możesz przeglądać swoje poprzednie i aktualne rezerwacje oraz zarządzać i modyfikować swoje dane osobowe.

Twoja zgoda zgodnie z art. 6 ust. 1 niech. a RODO stanowi podstawę prawną przetwarzania danych w tym celu.

5. Rezerwacja na stronie, mailowo lub telefonicznie

W przypadku dokonywania rezerwacji za pośrednictwem naszej strony, drogą korespondencyjną (e-mailem lub pocztą) lub telefonicznie, do realizacji umowy potrzebujemy następujących danych:

- tytuł
- imię i nazwisko
- adres
- Data urodzenia
- numer telefonu
- język
- Informacje o karcie kredytowej
- adres e-mail

Wykorzystujemy te dane wraz z innymi opcjonalnymi informacjami, które podajesz (np. przewidywany czas przybycia, tablica rejestracyjna pojazdu, preferencje, uwagi) wyłącznie w celu realizacji umowy, chyba że w niniejszej polityce prywatności określono inaczej lub jeśli wyraziłeś na to zgodę to osobno. Będziemy przetwarzać te dane w szczególności w celu wprowadzenia Twojej rezerwacji zgodnie z Twoją prośbą, realizacji zarezerwowanych usług, kontaktu z Tobą w przypadku niejasności lub problemów oraz zagwarantowania prawidłowego dokonania płatności.

Wykonanie umowy zgodnie z art. 6 ust. 1 niech. b RODO stanowi podstawę prawną przetwarzania danych w tym celu.

Pliki Cookies

Pod wieloma względami pliki cookie sprawiają, że wizyta na naszej stronie jest prostsza, przyjemniejsza i bardziej użyteczna. Pliki cookies to pliki zawierające informacje, które Twoja przeglądarka internetowa automatycznie zapisuje na dysku twardym Twojego komputera, gdy odwiedzasz naszą witrynę.

Na przykład używamy plików cookies w celu tymczasowego przechowywania wybranych przez Ciebie usług oraz informacji wprowadzanych podczas wypełniania formularza w naszej witrynie, abyś nie musiał już ich ponownie wpisywać podczas wizyty na podstronie. Ponadto pliki cookie mogą być również wykorzystywane do identyfikacji Państwa jako zarejestrowanego użytkownika po rejestracji na naszej stronie. Dzięki temu nie musisz się ponownie logować przy wejściu na inną podstronę.

Większość przeglądarek internetowych automatycznie akceptuje pliki cookies. Możesz jednak skonfigurować swoją przeglądarkę tak, aby nie zapisywała żadnych plików cookie na Twoim komputerze lub aby za każdym razem, gdy otrzymasz nowy plik cookie, pojawiał się komunikat. Wyjaśnienia dotyczące konfiguracji przetwarzania plików cookies dla najczęściej używanych przeglądarek znajdziesz na poniższych stronach:

-  Przeglądarka Microsoft Windows
-  Przeglądarka Microsoft Windows Mobile
-  Mozilla Firefox
-  Google Chrome na komputer
-  Google Chrome na urządzenia mobilne
-  Apple Safari na komputer
-  Apple Safari na urządzenia mobilne

Wyłączenie plików cookie może uniemożliwić korzystanie ze wszystkich funkcji naszej witryny.

7. Narzędzia do śledzenia 1. Generał

W celu odpowiedniej prezentacji i ciągłej optymalizacji naszej witryny internetowej korzystamy z usługi analizy oglądalności Google Analytics. Dlatego tworzymy pseudonimizowane profile użytkowników i wykorzystujemy małe pliki tekstowe przechowywane na Twoim komputerze („cookies”). Informacje generowane przez plik cookie na temat korzystania przez Ciebie z tej witryny są przesyłane na serwery dostawców tych usług, a następnie przechowywane i przetwarzane dla nas. Oprócz danych wskazanych w rozdz. 1 poniżej, w stosownych przypadkach otrzymujemy następujące informacje:

- ścieżka nawigacji odwiedzającego witrynę,
- czas trwania wizyty na stronie lub stronie,
- strona, z której odwiedzający opuszcza witrynę,
- kraj, region lub miasto, z którego następuje dostęp,
- urządzenie (typ, wersja, głębia kolorów, rozdzielczość, szerokość i wysokość okna nawigacyjnego) oraz
- powracający gość lub nowy gość.

Informacje te służą do analizy korzystania ze strony internetowej, tworzenia raportów dotyczących aktywności na stronie oraz świadczenia innych usług związanych z korzystaniem ze strony internetowej i Internetu w celach badania rynku i dostosowanej prezentacji tej strony. Informacje te mogą być także przekazywane podmiotom trzecim w zakresie, w jakim wymagają tego przepisy prawa lub w zakresie, w jakim podmiotom trzecim zlecamy przetwarzanie tych danych.

1. Google Analytics

 Dostawcą Google Analytics jest Google Inc., spółka holdingowa Alphabet Inc. z siedzibą w Stanach Zjednoczonych. Przed przesłaniem danych do dostawcy adres IP jest skracany poprzez aktywację anonimizacji IP („anonymizeIP”) na tej stronie internetowej na terenie państw członkowskich Unii Europejskiej lub innych państw sygnatariuszy Porozumienia o Europejskim Obszarze Gospodarczym. Google nie łączy zanonimizowanego adresu IP przesłanego przez Twoją przeglądarkę z innymi danymi w ramach Google Analytics. W wyjątkowych przypadkach pełny adres IP zostanie przesłany do serwera Google w USA i tam skrócony. W takim przypadku gwarantujemy umownie, że Google Inc. przestrzega wystarczającego poziomu ochrony danych. Według Google Inc. adres IP w żadnym wypadku nie będzie łączony z innymi danymi dotyczącymi użytkownika.

Dodatkowe informacje na temat wykorzystywanej usługi analizy oglądalności można znaleźć na stronie internetowej Google Analytics. Aby dowiedzieć się jak zapobiec przetwarzaniu Twoich danych przez usługę analizy oglądalności, odwiedź poniższy adres http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

1. Przetwarzanie danych związanych z Twoim pobytemPrzetwarzanie danych w celu wypełnienia prawnego obowiązku informacyjnego

Po przybyciu do naszego hotelu potrzebujemy następujących informacji o Tobie i osobach Ci towarzyszących:

- imię i nazwisko
- adres pocztowy i kanton
- Data urodzenia
- Miejsce urodzenia
- Narodowość
- oficjalny dowód osobisty i numer
- dzień przyjazdu i wyjazdu
- numer pokoju

Gromadzimy te dane w celu wywiązania się z obowiązków prawnych w zakresie przekazywania informacji, wynikających w szczególności z przepisów policyjnych i hotelarskich. W zakresie, w jakim jesteśmy do tego zobowiązani na mocy obowiązujących przepisów, przekażemy tę informację właściwemu organowi Policji.

Mamy uzasadniony interes zgodnie z art. 6 ust. 1 niech. f RODO w celu zachowania zgodności z przepisami prawa.

9. Wpis świadczonych usług

W przypadku, gdy w ramach pobytu otrzymujesz dodatkowe usługi (np. korzystanie z mini baru lub naszej oferty płatnej telewizji), dla celów rozliczeniowych podajemy cel usługi oraz datę, w której ją zauważyłeś. Przetwarzanie tych danych jest niezbędne do wykonania umowy z nami zgodnie z art. 6 ust. 1 niech. b RODO.

1.      Przechowywanie i wymiana danych z podmiotami trzecimi
   
   Platformy rezerwacji

Jeśli dokonujesz rezerwacji za pośrednictwem platformy strony trzeciej, operator danej platformy przesyła nam różne dane osobowe. Co do zasady są to dane wskazane w ust. 5 niniejszej polityki prywatności. Ponadto mogą być do nas przesyłane prośby dotyczące rezerwacji. Przetwarzamy te dane w szczególności w celu wprowadzenia Twojej rezerwacji zgodnie z Twoją prośbą i realizacji zarezerwowanych usług. Wykonanie umowy zgodnie z art. 6 ust. 1 niech. b RODO stanowi podstawę prawną przetwarzania danych w tym celu.

Wreszcie operatorzy platform potencjalnie informują nas o sporach związanych z rezerwacją. Następnie przesyłają nam również dane dotyczące procesu rezerwacji, dla których kopia potwierdzenia rezerwacji może służyć jako dowód skutecznego zamknięcia rezerwacji. Przetwarzamy te dane w celu ochrony i poszanowania naszych praw. Przy tym przetwarzaniu opieramy się na naszym uzasadnionym interesie zgodnie z art. 6 ust. 1 niech. f RODO.

Prosimy również o zapoznanie się z polityką prywatności poszczególnych dostawców.

11. Scentralizowane przechowywanie i łączenie danych

Przechowujemy dane wskazane w ust. 2-5 i 8-10 w scentralizowanym elektronicznym systemie przetwarzania danych. Dane dotyczące Ciebie są następnie systematycznie wprowadzane i grupowane w celu realizacji Twoich rezerwacji i realizacji usług umownych. Korzystamy w tym celu z oprogramowania firmy Mews Systems BV z siedzibą w Amsterdamie, z siedzibą pod adresem Wibautstraat 137D, 1097DN Amsterdam, Holandia, zarejestrowanej w Holenderskim Rejestrze Handlowym pod numerem 66426995  https://app.mews.com/Platform/Document/PrivacyPolicy?language=fr. Przetwarzanie tych danych przez oprogramowanie opiera się na naszym prawnie uzasadnionym interesie zgodnie z art. 6 ust. 1 niech. f RODO w celu zarządzania danymi klientów w sposób przyjazny dla klienta i wydajny.

12. Czas trwania rozmowy

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do korzystania z wyżej wymienionych usług śledzenia, a także do dalszego przetwarzania w oparciu o nasz uzasadniony interes. Dane umowne przechowujemy przez dłuższy okres, jeżeli wymagają tego prawne obowiązki w zakresie przechowywania. Obowiązki retencji, które nakładają na nas obowiązek zatrzymywania danych, wynikają z przepisów dotyczących prawa do powiadamiania organów, rachunkowości finansowej i prawa podatkowego. Zgodnie z tymi przepisami informacje handlowe, zawarte umowy oraz dokumenty księgowe należy przechowywać przez okres do 10 lat. Jeżeli nie będziemy już potrzebować tych danych do realizacji usług, zostaną one zablokowane. Oznacza to, że dane te mogą być wykorzystywane wyłącznie do celów rachunkowych i podatkowych.

13. Przekazywanie danych podmiotom trzecim

Przekazujemy Twoje dane osobowe tylko wtedy, gdy wyraźnie wyraziłeś na to zgodę, jeśli ciąży na nas taki obowiązek prawny lub jest to konieczne do dochodzenia naszych praw, w szczególności do dochodzenia naszych praw wynikających ze stosunku umownego. Ponadto przekazujemy Twoje dane podmiotom trzecim w zakresie, w jakim jest to niezbędne do korzystania z serwisu i realizacji umowy (w tym także poza serwisem), w szczególności do realizacji Twoich rezerwacji.

Nasz dostawca usług hostingowych gandi.net jest usługodawcą, któremu przekazujemy dane osobowe zebrane za pośrednictwem strony internetowej lub który ma lub może mieć do nich dostęp. Strona internetowa jest hostowana na serwerach w Luksemburgu. Celem transmisji danych jest zapewnienie i utrzymanie funkcjonalności naszej witryny. Przetwarzanie to opiera się na naszym prawnie uzasadnionym interesie zgodnie z art. 6 ust. 1 niech. f RODO.

Na koniec przekazujemy informacje dotyczące Twojej karty kredytowej wydawcy i agentowi rozliczeniowemu Twojej karty kredytowej, gdy płacisz kartą kredytową na naszej stronie. Jeśli zdecydujesz się zapłacić kartą kredytową, musisz podać wszystkie niezbędne informacje. Wykonanie umowy zgodnie z art. 6 ust. 1 niech. b RODO stanowi podstawę prawną przesyłania danych. Jeśli chodzi o przetwarzanie informacji o Twojej karcie kredytowej przez te osoby trzecie, zapoznaj się również z warunkami i polityką prywatności wystawcy karty kredytowej.

Prosimy zapoznać się także z instrukcją w rozdz. 7-8 i 10-11 dotyczące przekazywania danych podmiotom trzecim.

14. Przesyłanie danych osobowych za granicę

Jesteśmy również uprawnieni do przekazywania Twoich danych osobowych firmom zewnętrznym (zleconym usługodawcom) za granicą w celu przetwarzania danych określonych w niniejszej polityce prywatności. Firmy te podlegają takiemu samemu poziomowi ochrony danych jak my. Jeżeli poziom ochrony danych w danym kraju nie odpowiada poziomowi szwajcarskiemu lub europejskiemu, umownie zapewnimy, że ochrona Twoich danych osobowych będzie odpowiadała poziomowi Szwajcarii lub UE.

1.     Inne informacje
2. Prawo do informacji, sprostowania, usunięcia i ograniczenia przetwarzania; prawo do przenoszenia danych

Masz prawo uzyskać na żądanie informacje dotyczące przechowywanych przez nas danych osobowych dotyczących Ciebie. Ponadto masz prawo do sprostowania nieprawidłowych danych oraz usunięcia Twoich danych osobowych, o ile nie istnieje prawny obowiązek ich przechowywania lub nie ma podstawy prawnej pozwalającej nam przetwarzać dane.

Masz również prawo żądać zwrotu przekazanych nam danych (prawo do przenoszenia danych). Na żądanie przekazujemy dane również wybranej przez Ciebie osobie trzeciej. Masz prawo otrzymać dane w standardowym formacie.

Możesz skontaktować się z nami w wyżej wymienionych celach pod następującym adresem e-mail info@durhonesion.ch. Możemy poprosić Cię, według naszego wyłącznego uznania, o dowód tożsamości w celu przetworzenia Twoich żądań.

16. bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa, aby chronić przechowywane przez nas dane osobowe na Twój temat przed manipulacją, częściową lub całkowitą utratą oraz przed nieuprawnionym dostępem osób trzecich. Nasze środki bezpieczeństwa są stale udoskonalane w oparciu o postęp technologiczny.

Powinieneś zawsze zachować poufność swoich danych dostępowych i zamknąć okno przeglądarki po zakończeniu komunikacji z nami, szczególnie jeśli nie jesteś jedyną osobą korzystającą z komputera.

Bardzo poważnie podchodzimy do ochrony danych w naszej firmie. Nasi pracownicy oraz zlecane przez nas firmy usługowe podlegają tajemnicy i przestrzeganiu przepisów prawnych dotyczących ochrony danych.

17. Uwaga dotycząca transmisji danych do Stanów Zjednoczonych

Dla kompletności informujemy użytkowników, których miejsce zamieszkania lub siedziba znajduje się w Szwajcarii, że USA podlegają środkom nadzoru władz USA. Zasadniczo umożliwiają one rejestrację wszystkich danych osobowych osób, których dane zostały przesłane ze Szwajcarii do Stanów Zjednoczonych. Odbywa się to bez rozróżnienia, ograniczenia lub wyjątku w zależności od zamierzonego celu i bez obiektywnego kryterium umożliwiającego ograniczenie dostępu władz amerykańskich do danych i ich późniejszego wykorzystania do bardzo precyzyjnych i ściśle ograniczonych celów, które mogą uzasadniać naruszenie polegające na dostępu do tych danych oraz ich wykorzystania. Ponadto informujemy, że w Stanach Zjednoczonych osoby, których dane dotyczą, ze Szwajcarii nie mają możliwości uzyskania dostępu do danych, które Cię dotyczą oraz uzyskania ich sprostowania lub usunięcia, ani skutecznej ochrony sądowej przed ogólnymi prawami dostępu przysługującymi amerykańskim władze. Wyraźnie zwracamy uwagę osoby, której dane dotyczą, na tę sytuację prawną i faktyczną, aby mogła ona podjąć świadomą decyzję o zgodzie na wykorzystanie jej danych.

Informujemy użytkowników zamieszkałych na terenie państwa członkowskiego UE, że zdaniem UE, USA – szczególnie ze względu na kwestie omówione w tej części – nie zapewniają wystarczającego poziomu ochrony danych. W zakresie, w jakim wyjaśniliśmy w niniejszej polityce prywatności, że niektórzy odbiorcy danych (np. Google) mają swoją siedzibę w Stanach Zjednoczonych, zapewnimy to albo w drodze ustaleń umownych z tymi firmami, albo poprzez ich certyfikację w ramach UE-USA lub Szwajcaria-USA Tarcza Prywatności, aby Twoje dane otrzymały rozsądny poziom ochrony ze strony naszych partnerów.

18. Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego odpowiedzialnego za nadzór nad ochroną danych

Masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych.

Wersja: 01.09.2023